近日，一农民来义县农机局质监科投诉，说自己买了一台柴油机，两次抱瓦，不能正常使用，这一农民找过经销商，说他的产品有问题，可经销商不承认，说他是使用不当而造成，双方发生了争吵后来这里投诉，请质监科人员给予公正裁决。
       质监科人员接到投诉后，立即赶到现场，经过认真检查，细致调解，双方达成协议，更换了新件，并教育双方，要遵守“三包”责任，遵守法律，依据事实，信守承诺，双方不仅受到了教育，而且都很满意，这种公正断案，和谐调解的方法，体现了质监干部的，事业心和责任感。