为做好全市农机质量投诉工作，锦州市农机质量监督管理站以维护农民切身利益为出发点，按照“文明执法、优质服务”的工作准则，近日成功解决一起耗时3个月的农机质量投诉案件，处理结果使得农机用户、农机经销商、农机生产企业三方满意，收到好评。
“退机款终于到帐了，这回能过个好年了！”2016年1月25日锦州市农机质监站市场监管办公室电话响起，里面传来黑山县大虎山镇农民王振全如释重负的声音。2015年10月14日，农机用户王振全电话投诉河北某农机生产企业生产的玉米收获机存在割台掉粒、掉棒，售后服务不及时等问题，锦州市农机质监站受理此案。期间，锦州市农机局对此案也高度重视，由副局长王忠富亲自带队到黑山县进行实地调查，并约见投诉人、农机生产、销售三方进行调解，达成了初步赔偿意见，可是由于赔偿金额较大，生产企业以各种理由推拖，质监站工作人员经过3个月的反复催办，厂家终于履行了赔偿协议，赔偿购机用户9万元整，圆满解决此次投诉案件。
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