入春以来,锦州市农机质监站积极采取措施,不断加大农机质量投诉工作力度,使锦州农机质量投诉受理工作上水平。
一、完善农机质量投诉监督体系建设。到目前为止,全市共成立5家农机质监站,为方便沟通联络,市站把锦州地区农机质量投诉监督机构的名称、地址、联系电话、邮编、联系人等信息进行汇总制表,并在锦州市农机化信息网进行公布、宣传,使农机质量投诉形成点面结合的网状结构,让广大农民人人皆知、家喻户晓。
二、加强质量投诉队伍建设。按照文明执法、优质服务的要求,一方面通过政治理论、农机行政法规的学习,不断提高执法人员的政治思想觉悟和法律意识,坚持做到公正执法,依法行政。另一方面通过全方位、多层次的业务知识培训,提高执法人员整体业务水平,增强执法人员的办案能力和工作效率。
三、加强宣传力度,提高法律意识。一是加强对消费者的宣传,提高消费者的维权意识,积极向广大农民群众宣传、讲解国家有关农机产品质量相关的法律法规,为农户提供技术资料和业务培训。二是加强对销售维修网点的宣传,使广大农机产品生产者、经营和维修人员和进一步了解国家有关农机质量监督的政策、法规,使农机化事业健康发展。
四、强化执法管理,维护农民合法权益。市农机质监站强化农机执法理念,一方面在农机生产企业和农民之间,搭起了一个联系沟通的平台。通过投诉受理,维护生产企业和农民的合法权益,及时化解质量纠纷和服务矛盾,推进和谐社会的建设。另一方面按照农业部的统一部署,以查处坑农害农现象为重点,开展农机市场专项整治行动,打击假冒伪劣农机产品,净化农机市场,维护农民合法权益。