为贯彻实施《农业机械质量投诉监督管理办法》，切实维护广大农机手的合法权益，锦州市农机质监站坚持 “科学、公开、公正”的原则，多举措扎实做好春季农机质量投诉工作。

        一是认真学习，增强农机执法队伍建设。市农机质监站把加强农机质监人员的法律法规及业务技能培训学习放在重要位置，定期组织工作人员认真学习贯彻农机质量投诉等法律法规，不断提高执法人员的理论和业务知识水平。严格做到有法必依、执法必严、违法必究，切实承担起受理投诉、调解纠纷的工作。

        二是加强监管，净化农机市场。为使农机质量投诉监管工作开展的扎实有效，市农机质监站，加大源头治理和质量监管，通过开展农机打假、市场整顿、质量跟踪调查、接待农民投诉等活动，加强农机质量监督管理，逐步规范农机市场。

        三是健全体制、规范文明执法程序。市农机质监站按照“文明执法、优质服务”的要求，不断建立健全农机投诉相关工作的体制，规范农机投诉流程，认真做好农机投诉案件的受理、登记、记录、取证、分析、调解、归档等工作，确保做到件件投诉有记录，有回访，不断树立农机质量监督投诉工作良好的社会形象。

        四是加大宣传，营造良好舆论氛围。市农机质监站充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，多角度、多层次，开展农机产品质量投诉、咨询现场服务活动，让农民知道投诉渠道，了解投诉方法，增强农民的维权意识和自我保护能力，营造出良好的舆论氛围。

        五是定期分析、及时上报汇总。为方便沟通联络，市站把锦州地区农机质量投诉监督机构的名称、地址、联系电话、邮编、联系人等信息进行汇总制表，并在锦州市农机化信息网进行公布、宣传，让广大农民人人皆知、家喻户晓。同时，市农机质监站还严格按照省站文件要求，在每季度末将投诉情况上报省站，定期分析汇总。