近两年，菏泽市受理的农机质量投诉案件，主要以农机消费者电话投诉为主，投诉问题主要集中在三包服务不及时、服务质量差、乱收费等问题上，此类问题一般通过电话与厂家或商家协商后，都能得到及时妥善的解决。2008年受理电话投诉6起，截至目前，2009年受理电话投诉5起。近两年，没有发生因产品不适用、批量产品质量不过关等引发的群体性投诉案件，也没有发生因产品质量或三包服务责任问题产生严重纠纷上门投诉，并反复调解才能解决的投诉案件。其主要原因在于四方面：
一是经过菏泽市农机投诉站有效的工作，规范了市场经营秩序，震慑了不法经营行为。从事农机经营商家的守法经营、诚信经营的法律意识和服务意识有了较大的提高。同时，市场的激烈竞争也促使生产企业和销售商主动提高产品质量、完善服务措施，积极树立自己的品牌。
二是农民科学消费理念增强。农民购买农机不再盲目选购，而是选择技术成熟、质量可靠、服务到位的大企业生产的名牌产品。山东省连续开展的“农民满意农机产品”评选活动，也为农民群众购买优质农机产品提供帮助。
三是农民依法维权意识的提高，客观上抑制生产商、销售商或维修服务人员违规行为的发生。
四是知名品牌农机生产大企业产品质量的可靠性、稳定性有了较大的提高，售后服务措施也有了较大的改善，特别是国家购机补贴政策的实施，也促使生产企业通过提高产品质量、改善服务措施来增加本企业产品的市场竞争力。一些农机生产大企业在“三夏”、“三秋”农忙季节，还通过增加维修点或采取流动服务、跟踪服务等形式，加大了售后维修服务力度。对农民群众反映或投诉的产品质量以及维修服务方面的问题一般都能及时给予妥善解决。