近日，大连市金州区华家镇一大棚种植户卷帘机发生故障，向大连市农机质量监督管理站投诉，经过站工作人员的积极协调，得到圆满解决。

　　该用户在使用卷帘机的过程中，发生机壳破碎的质量问题，造成了一定的经济损失。在两次与生产企业自行协商未能得到妥善解决后，用户于3月14日向大连市农机质量监督管理站进行了投诉。

　　受理投诉后，大连市农机质量监督管理站领导非常重视，立即组织相关人员到现场进行调查，核实，取证。经了解证实用户反映问题属实，卷帘机存在质量问题，随即与卷帘机生产企业取得联系。大连市农机质量监督管理站本着为双方负责的原则，在用户和生产企业之间进行多次沟通、调解。在站工作人员的积极努力下，双方于3月16日最终达成调解协议，生产企业同意为用户更换新卷帘机，并对用户的经济损失给予补偿。

　　在处理这一案件过程中，从受理投诉，现场调查，联系企业，沟通协调，到最终达成协议仅用了三天时间，快捷有效解决了农机使用过程中的实际问题，为用户挽回了经济损失，保护了农民的切身利益，双方对大连市农机质量监督管理站的工作都表示认可和满意。