为规范阜新地区农机投诉受理和处理工作，及时解决农机质量投诉和纠纷，阜新市农机质监站积极采取措施，维护广大农民的合法权益。

市农机质监站通过对农户和企业进行走访调查，了解到容易引起纠纷的原因主要有两个：一是农机经销商的质量意识和服务意识淡薄，售后服务跟不上；二是农机手的操作技能和使用知识欠缺。

针对以上两个原因，市农机质监站采取了四项措施给予解决：一是把受理投诉变为售前监督、监管。从春耕开始前就深入到农机经销企业配合检查产品质量，坚决杜绝劣质农机产品流入市场，并做到全年监控。二是要求农机经销企业做好销售过程的操作技能培训工作，避免因操作失误而造成质量纠纷。三是积极联系市农机系统各部门，选派专业技术人员组成培训队，深入乡镇，对农机手的操作技术和机具使用常识等内容进行培训，提高机手们的技术水平。四是加强体系建设。经常与各县（区）农机质监部门进行工作联系，力争在全市形成上下贯通、点面结合的农机质量监管体系。