按照《2014年辽宁省农机具质量投诉监督工作实施方案》要求，阜新市农机质监站从规范农机投诉受理和处理工作制度入手，采取有效措施，及时解决农机质量投诉和纠纷，维护广大农民的合法权益。目前，已圆满完成全年农机质量投诉处理工作。

年初以来，市农机质监站通过对农户和企业进行走访调查，认真了解到容易引起纠纷的原因，并针对原因采取了多项措施及时给予解决。

一是把受理投诉变为售前监督、监管。从春耕开始前就深入到农机经销企业配合检查产品质量，坚决杜绝劣质农机产品流入市场，并做到全年监控。二是要求农机经销企业做好销售过程的操作技能培训工作，避免因操作失误而造成质量纠纷。三是积极联系市农机系统各部门，选派专业技术人员组成培训队，深入乡镇，对农机手的操作技术和机具使用常识等内容进行培训，提高机手们的技术水平。四是加强体系建设。经常与各县（区）农机质监部门进行工作联系，力争在全市形成上下贯通、点面结合的农机质量监管体系。