日前，锦州市农机质量监督管理站对今年受理投诉并圆满解决的7起农机投诉案件进行了真情回访。

此次回访工作，市农机质监站的工作人员以问卷、电话咨询等方式进行，通过询问投诉人对当前机具质量情况、厂家售后服务情况、质监站执法人员的案件处理情况的满意度，完成了对投诉案件的综合评价。由于农业机械结构复杂，一次性投资大，如果农民使用的机具出现质量问题且得不到及时解决，不但会因耽误农时造成经济损失，而且还会影响农民使用机具的积极性。为此，市农机质监站始终坚持“以人为本、服务农民”，积极受理并认真解决农机质量纠纷案件，切实维护农民的合法权益，赢得农民的一致好评。

此次回访工作，投诉人对目前机具的质量情况、厂家售后服务情况和质监站的服务情况三项指标的满意度均超过90%。质监站的工作人将以更强的责任感和使命感，为推动全市农机化事业的又好又快发展，促进社会主义新农村建设贡献积极力量。