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大连市农机质量监管站圆满解决一起农机质量纠纷
作者:大连市农机办    发布时间:2011-03-21 【字体:
 
  近日,大连市金州区华家镇一大棚种植户卷帘机发生故障,向大连市农机质量监督管理站投诉,经过站工作人员的积极协调,得到圆满解决。

  该用户在使用卷帘机的过程中,发生机壳破碎的质量问题,造成了一定的经济损失。在两次与生产企业自行协商未能得到妥善解决后,用户于3月14日向大连市农机质量监督管理站进行了投诉。

  受理投诉后,大连市农机质量监督管理站领导非常重视,立即组织相关人员到现场进行调查,核实,取证。经了解证实用户反映问题属实,卷帘机存在质量问题,随即与卷帘机生产企业取得联系。大连市农机质量监督管理站本着为双方负责的原则,在用户和生产企业之间进行多次沟通、调解。在站工作人员的积极努力下,双方于3月16日最终达成调解协议,生产企业同意为用户更换新卷帘机,并对用户的经济损失给予补偿。

  在处理这一案件过程中,从受理投诉,现场调查,联系企业,沟通协调,到最终达成协议仅用了三天时间,快捷有效解决了农机使用过程中的实际问题,为用户挽回了经济损失,保护了农民的切身利益,双方对大连市农机质量监督管理站的工作都表示认可和满意。
提交人:大连市农机办 杨日令       责任编辑:辽宁省农机化信息网 赵伟
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