日前，锦州市农机研究所利用五个月的时间，对自主研发的近十种包装机的使用客户进行回访，取得积极成效。
此次包装机客户回访工作得到研究所领导的高度重视，所领导带头落实责任制，各小队分工明确、真抓实干，先后深入到几十家药厂，认真倾听厂家意见，详细了解厂家需求，掌握了详实的第一手资料，为明年包装机的研发和售后服务工作打下了基础。回访结束后，研究所针对客户提出的诸如基础件和配套件寿命短，机械整体大修周期短；新产品开发数量少，而且开发周期长；自动化水平低等问题进行了研究，并明确了整改要求。一要提高机加工零部件生产水平，加大质检力度，改进组装方法，增强机械运行性能的稳定性和可靠性；二要继续坚持技术创新，加大新品种开发力度，强化自主创新，采用产、学、研相结合的方式，着力培养科研后备力量，壮大科研实力。
开展客户回访活动，同时加大了与客户的沟通力度，增进了感情，推进了合作，必将进一步促进研究所包装机科研事业快速、健康发展。