5月6日，锦州市科学技术研究院农机所质监投诉工作人员接到义县城关乡后杨村农机用户打来的投诉电话，反应其于5月1日购买的精量播种机存在质量问题，农机质监投诉工作人员按照工作流程对案件进行了登记并受理投诉。当日与生产企业和销售商联系，工作人员利用微信向投诉人和生产厂家分别发出了受理调解通知书。次日上午10时，工作人员到达了现场核实情况、现场勘查、拍照取证，并组织双方进行当面调解。经过双方协商，厂家同意投诉人退机退款的请求。正值农忙季节，农机质监工作人员，仅在24小时内就圆满处理一起农机质量投诉案件，为农民挽回经济损失近两万八千元。

此次投诉的顺利解决，既保护了农机户的合法权益，也使厂家的信誉和口碑得到保障，为打造最优营商环境、加快推动锦州全方位振兴做出了贡献。