序号
|
生产企业名称
|
产品型号
|
调查户数
|
综合
满意
度评分
|
单项满意度评分
|
安全性
|
可靠性
|
适用性
|
售后服
务状况
|
1
|
久保田农业机械(苏州)有限公司
|
4LZ-4(PR0988Q)
|
45
|
85.99
|
86.27
|
88.11
|
85.86
|
82.74
|
2
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-5.0MAQ
|
165
|
83.67
|
85.35
|
82.50
|
83.75
|
82.73
|
3
|
泰州常发农业装备有限公司
|
4LZ-5A
|
30
|
82.41
|
83.57
|
80.63
|
84.28
|
80.20
|
4
|
久保田农业机械(苏州)有限公司
|
4LZ-4J(PR0988Q-Q)
|
40
|
82.24
|
84.00
|
85.58
|
80.07
|
78.31
|
5
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-5.0M
|
30
|
81.77
|
82.37
|
79.03
|
83.12
|
82.63
|
6
|
潍柴雷沃重工股份有限公司
|
4LZ-5G
|
110
|
81.52
|
82.64
|
84.86
|
79.25
|
78.65
|
7
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-5.0E
|
120
|
81.24
|
82.80
|
80.95
|
81.38
|
79.09
|
8
|
星光农机股份有限公司
|
4LZ-6.0Z
|
30
|
81.24
|
87.27
|
79.33
|
79.86
|
77.16
|
9
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-6.0EA
|
30
|
80.43
|
82.77
|
78.93
|
81.64
|
77.16
|
10
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-6.0EC
|
10
|
80.40
|
77.50
|
87.60
|
80.00
|
75.00
|
11
|
中联农业机械股份有限公司
|
4LZT-6.0ZC1
|
30
|
80.25
|
84.53
|
74.77
|
80.75
|
80.97
|
12
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-6.0EAQ
|
115
|
80.06
|
83.17
|
79.22
|
79.92
|
76.83
|
13
|
江苏沃得农业机械股份有限公司
|
4LZ-6.0ECQ
|
10
|
79.50
|
75.00
|
89.00
|
77.50
|
75.75
|
14
|
中联农业机械股份有限公司
|
4LZT-5.0ZC
|
30
|
79.30
|
78.43
|
84.90
|
76.90
|
76.37
|
15
|
星光农机股份有限公司
|
4LZ-5.0Z
|
50
|
77.79
|
79.72
|
81.52
|
74.88
|
74.20
|
16
|
中联重机浙江有限公司
|
4LZT-4.0ZA
|
30
|
74.43
|
76.30
|
76.63
|
73.43
|
70.02
|
调查户数合计/满意度评分
|
875
|
80.77
|
81.98
|
82.10
|
80.16
|
77.99
|
表2 水稻收割机质量调查用户满意指数表
（喂入量4.0kg/s以下）
|
序号
|
生产企业名称
|
产品型号
|
调查户数
|
综合
满意
度评分
|
单项满意度评分
|
|
安全性
|
可靠性
|
适用性
|
售后服务状况
|
|
1
|
湖南湘源金穗智能装备有限公司
|
4LZ-1.0A
|
10
|
87.98
|
89.30
|
87.60
|
83.25
|
94.18
|
|
2
|
重庆鑫源农机股份有限公司
|
4LZ-0.6L
|
80
|
82.40
|
85.08
|
85.20
|
76.69
|
83.53
|
|
3
|
南充富牌农机有限公司
|
4LZ-0.6-D
|
20
|
82.26
|
81.30
|
83.55
|
79.83
|
85.74
|
|
4
|
洋马农机(中国)有限公司
|
4LZ-3.0A
|
30
|
81.51
|
82.87
|
86.40
|
76.19
|
80.97
|
|
5
|
久保田农业机械(苏州)有限公司
|
4LZ-3(PR0758Q)
|
45
|
80.19
|
82.22
|
81.24
|
78.84
|
77.77
|
|
6
|
四川刚毅科技集团有限公司
|
4L-0.6A
|
10
|
79.99
|
80.00
|
85.90
|
76.28
|
77.40
|
|
7
|
重庆瑜欣平瑞电子股份有限公司
|
4LZ-0.9
|
10
|
76.19
|
75.00
|
78.40
|
75.00
|
76.70
|
|
调查户数合计/满意度评分
|
205
|
81.50
|
82.25
|
84.04
|
78.01
|
82.33
|
三、发现的问题
从调查情况看，水稻收割机能够满足我国农业生产实际需要，但也存在一些需要重视的问题。
（一）安全性方面。主要表现为部分产品危险部位安全标志缺失，安全防护部件拆卸情况比较普遍，以及加装、改造产品部件现象较为突出。
（二）可靠性方面。被调查机具使用过程中，部件发生故障次数从高到低依次为：1.行走底盘系统故障。橡胶履带断裂、变速主传动箱齿轮损坏、导向轮轴承损坏、支重轮漏油等。2.发动机系统故障。发动机拉缸、过热、油底壳破裂以及发动机三漏（漏气、漏水、漏油）等。3.脱粒系统故障。籽粒升运器和杂余升运器断损、脱粒滚筒损坏、籽粒输送螺旋（粮箱内）断损等。4.液压系统。无级变速缸柱塞轴泄漏、转向器转向卡阻等。
（三）适用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳，损失率偏高。2.部分机型由于底盘较低，造成通过性不强，容易出现陷田问题。
（四）售后服务方面。部分企业售后服务投入不够，产品配件储备不足，维修网点服务能力不强，造成服务不及时、维修质量不高。
四、原因分析
针对存在的问题，经调查分析，主要原因为：
（一）安全性方面。一是安全标志本身材质或背胶质量较差、固定方式不可靠或粘贴在易磨损部位等造成标志脱落、不够清晰。二是防护装置拆卸安装复杂，维修保养机具不便。三是用户自身缺乏安全常识、安全意识淡薄。
（二）可靠性方面。一是部分企业在可靠性设计和验证能力方面存在欠缺，面对恶劣条件或复杂作业情况，机具缺少必要的可靠性设计验证环节。二是为降低生产成本，部分产品零部件外购外协较多，加之把关把控不严，质量难以保证。三是维修保养不及时、操作不当，造成机具状态差。
（三）适用性方面。一是部分企业创新研发投入不够，产品尚不能完全满足用户在不同条件下的使用需求。二是一些农民实操知识和技能不够，作业前缺少对机具的必要调整，作业中不能根据作物状态、地块条件等选择适宜的作业方式。
（四）售后服务方面。部分企业服务意识淡薄，忽视对产品售后服务的保障。一是售后维修能力不足，售后人员技术水平低，不能及时解决问题。二是售后服务力量不够，对复杂的大型机械“三包”服务能力弱，无法及时、完全排除故障。
针对水稻收割机质量调查中发现的问题，我司将向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，积极采取有效措施进行整改。整改期3个月，整改结果需经企业所在省（自治区、直辖市）农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性等监督管理要求，组织督导辖区内企业按时做好整改工作，并将整改结果报送我司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的，农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。
农业农村部农业机械化管理司
2022年3月9日