为保障大连市农机质量安全，确保抗旱保墒任务顺利进行，大连市农机质量监督管理站监管人员积极探索农机投诉受理和农机质量监管的新模式。

一、理顺农机质量投诉流程

由投诉者向农业机械质量投诉监督机构提出申请并提供书面投诉材料， 农业机械质量投诉监督机构，对投诉者投诉的情况进行调查核实、受理登记。对符合受理条件的，农业机械质量投诉监督机构组织人员进行调解。争议双方经调解达成解决方案的，形成书面协议，由农业机械质量投诉监督机构负责督促双方执行。未达成和解，农业机械质量投诉监督机构可以给出书面处理意见后，终止调解。投诉者可通过其他合法途径进行解决。对处理结果进行存档，并按时上报。

二、保持农机质量投诉专线畅通

对大连市各个区市县的农机质量投诉专线进行了更新、登记、汇总、备案、上网，及时帮助农民群众解决农机质量纠纷问题，确保投诉电话畅通，随时有专人负责接听，及时受理农民群众的投诉，处理问题、化解矛盾。做到“处处为农民群众着想，为农民群众服务，为农机化发展服务。”

今后，大连市农机监督管理站将深入贯彻落实《农业机械质量投诉监督管理办法》，确保“抗旱保墒”期间农机质量投诉的及时处理，切实维护农民群众的合法权益。