9月1日，锦州市农机质量监督管理站成功调解一起拖拉机投诉案件，既化解了农机户和生产厂家的矛盾，又帮助农民挽回了经济损失。

临近秋收，凌海市大薛乡农民在某农机生产厂家购买了一台拖拉机，准备大干一场。但在使用过程中，发现拖拉机故障不断，无法满足作业要求。眼看着农时迫近，他抱着试试看的心理，于8月27日下午来到锦州市农机质监站投诉。

市农机质监站的工作人员热情地接待了他。工作人员一方面认真了解、核实情况，填写现场笔录；另一方面将投诉者的购机发票、售后服务凭证、购买合同、说明书等进行仔细核对。核实情况后，质监站工作人员第一时间与厂家进行电话沟通，将投诉者反映的情况和调查结果告知厂家。随后，工作人员利用三天时间，在投诉者与生产厂家之间展开多次调解，经过反复协商，双方终于达成一致。投诉案件的圆满解决，让投诉的农民非常感动，他说：“没想到问题这么快就解决了，真的感谢质监站为我们购机户着想，帮我们维权！”