盘锦市双台子区农机监理所为切实提升行政效能,提高办事效率,立足当前农机监理工作实际,严格遵守相关法律法规,采取多项措施更好的为农民朋友提供服务。
一是公开办事流程,规范服务态度。将行政许可事项、行政审批办事程序流程、所需手续、负责办理的岗位、办事人员、监督电话公开,自觉接受社会和广大人民群众的监督,实行阳光操作,增强工作透明度。规范服务标准、服务态度,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的情况出现,最大限度提高办事效率和质量,让广大群众满意。
二是按规办理,严格把关。对前来办理业务的人员从牌证核发、考试考核、检审到档案制作归档等各个环节、各个流程始终坚持“谁主管谁负责,谁签字谁负责”原则,严格按照相关制度办理,严格执法、文明服务。同时,加强农机安全监理人员的职业道德教育和法律知识、业务技能培训,强化监督,进一步推进农机监理人员管理的科学化、规范化。
三是农机监理业务监督规范化。进一步转变工作作风,增强服务意识,实施首问负责、限时办结、一条龙服务、挂牌上岗、职责倒查等制度,责任到岗到人,提高监理人员素质和为民服务水平。确保农机安全监理工作制度化、规范化。
四是准时办理业务,强化服务标准。在业务办理中,积极倡导“依法办事、公正廉洁、爱岗敬业、文明服务”的行业精神,在日常工作中做到接待热心、办理快捷、办事细心、解释耐心、语言文明、态度和蔼。对符合法律法规规定、申报材料齐全的当场办理,绝不借故或无故拖延;对不能办理的立即告知原因、耐心做好解释工作;对申报材料不齐全的,向其说明情况,并告知应当补充的手续,减少农民不必要的往返。