按照市农机局2016年创建市级精神文明单位实施方案和党风廉政建设规划要求，市农机监理所采取有效保障措施不断提高农机执法水平和服务质量，建立健全便民制度，全所上下讲政治、讲纪律。自觉做到内化于心，外化于形，固化于岗，真正从思想上重视起来，在全所形成人人关心软环境，事事关系软环境，处处体现软环境，时时注意软环境建设的良好氛围。

一、具体工作

1、加强制度建设。严格执行首问负责制、岗位责任制限时办结制，进入一站式服务中心，挂牌上岗制、一次性告知制，服务承诺制、责任追究制等规章制度，形成结构合理、程序严密、配置科学、制约有效的机制，坚持用制度管人，用制度管权、用制度管事。

2、深入开展“四个一”活动。在干部职工中开展“一张笑脸迎人、一句祝福相送、一把椅子相让、一杯热茶相递”四个一活动，促进“四个一”活动制度化、规范化、经常化，进一步增强干部职工的服务意识，改进工作作风，提高工作效率。

3、提升单位形象。以软环境建设活动为契机，进一步提升部门的形象。一是深入开展优质服务科室创建活动，在现有三个科室中积极培育和选树先进典型；二是宣传全办软环境建设的先进个人、典型做法，大力弘扬正气；三是加大服务力度；四是做好信息咨询援助和培训服务。

4、严格监督考核。切实解决“三乱”等不正之风，整改突出问题，对反映较多的热点、焦点问题进行认真分析和研究，梳理出倾向性和典型性问题，有针对性开展专项治理。把党风廉政建设作为年终考核干部的重要内容之一，对因服务态度、服务质量等人为原因引发投诉的人员和全年被投诉超过2次以上的科室取消评优评先资格。

5、畅通群众诉求渠道。聘请社会各界人士作为社会监督员，开展社会监督。充分发挥网站、投诉箱等平台，积极开展领导干部接访活动，进一步健全完善投诉网络，切实做到“有诉必接，有接必查，有查必果，快速反应”。把不作为、乱作为、慢作为和“中梗阻”问题作为查处重点，加大惩处力度，维护良好的对外形象。

6、加强机关作风建设。一是以“六个最”即办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事时间最快捷，办事成本最低廉，工作成效最显著为基本要求，积极参与开展创建最优办事环境活动；二是继续开展领导干部“三解三促”活动，着力治理散、懒、庸、浮、满，提升队伍执行力；三是按照“重教育、定规范、建制度、出实效”工作思路，开展职业道德教育，坚持优良传统，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，做到办事要公、作风要实、为政要廉。

二、保障措施

1、强化组织领导，落实工作责任。建立健全领导责任制，努力形成上下贯通、左右协调、齐心协力抓软环境的工作运行机制。由分管所长负责其主管科室，把党风廉政建设和软环境建设与业务工作一同部署、一同落实、一同检查、实行一级抓一级、一级对一级负责的工作机制；软环境建设办公室要定期召开例会，分析情况、研究问题、制定对策、部署工作。特别是要深入开展自查自纠，重点查找软环境方面的深层次问题，有针对性地进行整改。

2、严格督促检查，严肃责任追究。为确保此项工作不走过场，各科室要严格按照要求，抓好落实工作，要设计采取具有本科室特色的、切实可行的政策措施，确保方案的落实不走样，进度不落后，工作不放松；要加大对损害软环境行为的查处问责力度，做到发现一起，查处一起。

3、注重宣传引导，营造良好氛围。为保证此项工作达到预期效果，各分管所长要深入责任科室，了解情况，科学指导，抓好典型，及时把全所在软环境建设过程中的好做法、好经验进行推广，以发挥典型的示范作用，努力营造一个人人关心软环境，人人致力改善软环境的良好氛围，使软环境建设成为上下的共识和自觉行动。

4、认真梳理，确认责任分工。市农机监理所结合工作实际，共梳理出投诉受理、信息报送、依法行政、制度建设等10个方面内容，由所班子成员分别牵头负责，并明确了落实科室。为确保工作落实到位，市农机监理所每季度召开一次总结会议，考核评议各项工作完成情况。