为着力提高优质服务水平,市农机监理所从实施规范管理入手,充分发挥党员先锋模范作用,带领全所干部职工以爱岗敬业、尽职尽责的工作作风,认真学习业务,增强爱岗敬业意识,扎实提高农机监理服务水平。
一是强化制度建设,规范农机监理人员执法行为。为更好地为农民群众服务,以制度规范农机监理人员,要求监理人员以热情、耐心、细致地解答农民群众的咨询,切实做到来有迎声、问有答声、走有送声,落实好“两公开一监督”制度,抓好廉政建设,确保监理人员做到廉洁自律,秉公执法。
二是着力以管理带服务,以服务促管理,增强服务功能。对前来办理业务的农机手,只要符合手续,必须即时办理,决不让机手跑第二趟。对手续不全的,先告之全部事项,待手续补办齐全后,再给予办理。
三是建立服务桥梁,增强纽带关系。通过在监理服务大厅与农机手群众面对面交流,倾听群众意见、采纳群众建议,直接与农机手群众建立起心灵沟通的桥梁,同时推出便民服务手册、农机监理业务办理须知、农机监理业务办理流程等便民措施,增强了农机手群众对农机监理服务窗口各项工作的理解和支持,增强了纽带关系。
四是强化服务意识,提升业务水平。在办理农机监理的各项业务中,以想为农机手所想、急为农机手所急的态度为宗旨,积极开展送检下乡服务。