自5月以来,市监理所严格按照以免费审验为契机,以主动服务为手段,以提高农机“检验率”为目标,助推服务到各乡镇,大力开展上门服务提升“检验率”水平。
一是提升服务水平,树立农机监理形象。以积极开展“文明监理,优质服务”窗口创建活动为契机,提升服务质量,在年检工作中监理人员做到着装整齐、手势规范、礼貌待人,坚持公开、公正办理业务并全方位接受群众监督。
二是加强与机手群众沟通,建立良好公信力。监理人员坚持年检与服务并重的原则,在检验过程中,监理人员注重与机手群众多沟通理解,了解机手所需,真心实意为机手排忧解难。
三是公开办事流程,提高办事效率。设置意见箱、公开监督电话,做到秉公执法,力推“一次性办结制”,采取主动上门服务方式,办理年检业务,节约了机手来“年检”的时间和费用,大大提高了办事效率。
四是加强监理人员法律法规学习,提高监理业务水平。要求每位检验员认真学习“检验标准”及相关的法律、法规,杜绝检“人情车”。