在处理农机投诉案件过程中,经常会遇到购机户不懂法规,遇到假冒伪劣产品,不知道如何正确维权。凭工作经验,质监干部提醒购机户要注意:
一、如果农机用户不慎成为假冒伪劣农机产品的受害者,要保留以下原始证据,销售发票,产品合格证、三包凭证、推广许可证、使用说明书和维修零件图册等文件,产品在三包期内,修理者的修理记录,产品的广告宣传材料等。防止销售者或生产者的三包人员,将用户签字的三包凭证全部带走。
二、 农机用户可以首先根据自己所受损失的程度与经营者或生产者协商,提出处理意见,如果协商解决不成,农机用户向消费者协会和农机质量部门投诉。