几年来,苏家屯区农机监理所依法行政、文明监理、优质服务,在软环境建设中农机监理工作实现了零投诉的好成绩。2016年农机监理所将认真贯彻落实区委、区政府关于优化经济发展软环境建设精神,提高服务水平,树立执法形象。重点做好以下几方面工作:
一是农机监理所依据区委、区政府对执法监督类的重要岗位的要求,将职责范围、执法依据、办事程序、办事时限、收费标准、拖拉机注册登记应提供的材料、申请办理拖拉机驾驶证应具备的条件、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究倒查制、举报电话等项目在审批大厅进行公示,收费标准在各涉农街道办事处公示。
二是加强职工政治思想、法制和职业道德教育,使职工做到自觉抵制社会不良现象的侵蚀、自觉抵制不正之风。牢固树立“情系三农,服务三农”的思想意识,遵章守纪,爱岗敬业,真正做到文明监理,优质服务。
三是加强“窗口”建设。实行“一站式”、“一条龙”办公模式,根据农业部农机监理工作业务规范岗位设置的要求,将拖拉机业务分解为注册登记审核岗、牌证管理岗、业务领导岗、档案管理岗四个岗位;驾驶证业务分解为审核岗、考试岗、证件管理岗、业务领导岗、档案管理岗五个岗位,各岗位各司其职,各负其责,杜绝“牌难挂”“证难办”的现象。
四是增加便民、利民措施。提高审批大厅工作人员服务质量,要求审批大厅工作人员要不惜千言万语,不怕千辛万苦,想尽千方百计为机手和农机户做好服务工作,做到来有“迎声”去有“送语”不论熟人生人一视同仁,耐心回答、解释,一次性告知办事人。应提交的材料或应具备的条件,材料齐全的限时办理,当场发证,真正使来单位办事人员高兴而来,满意而归。
五是建全各项规章制度,保证政务公开,提高服务透明度。
六是加大农机安全宣传力度,净化农机安全生产环境,营造良好的农机安全生产氛围,充分利用区电视台、印发宣传手册、宣传单、悬挂宣传条幅、张贴宣传标语等多种形式宣传有关农机安全生产方面的法律、法规、农机安全使用常识等。