为了给群众提供优质、高效、廉洁、便民的服务,打造优质服务窗口,建昌县农机局行政审批窗口创造性地开展工作,加大为民服务力度,实施便民利民措施,有力地提高了服务水平,树立了良好社会形象。
一、免费为农机经销商、购机户提供农机购置补贴等方面的咨询服务,并设立微信平台接受咨询。
二、行政审批实行限时办结服务。对材料齐全符合规定的行政审批项目,在有关农机法律法规规定的时限内予以核准、备案、审批;凡需补充材料的审批项目,一次性告知清楚;对不符合规定的审批项目,不予审批,并说明理由。严格执行国家法律法规,按照执法程序,公平、公正、公开办事,做到文明执法、热情服务。
三、全面执行政务公开制、办事公示制、承诺服务制、岗位责任制、首问负责制等各项制度。对农民来信来访热情接待,耐心解答,明确回复,做到随来随办、急事急办、特事特办,决不推诿搪塞。
四、制定预约服务机制。为了方便广大购机群众,提高办事效率,更好地服务农民群众。对因农活、打工等原因不能正常工作时间办理的业务,农机局审批窗口根据预约加班延时服务。
五、开展上门服务业务。如果一个区域需核实购置补贴的农机具数量较多(一般为10台以上),或者机具个体较大,确实存在挪动或运输困难,农机局行政审批窗口工作人员将集中下乡核实,今年已陆续奔赴巴什罕,和尚房子等乡镇为老百姓上门服务。