1、五月初边门镇汤河一村民购买了一台由凤城春宇机械制造有限公司生产的1G2M-100D2V3型联合整地机。在作业时出现起垅趟地跑偏现象，厂家接到用户电话后，董事长亲自带领企业两个专业人员赶到现场，对机具做了全面的检查，对作业过的地块做了详细查看。认定，原畜力打垅垅较浅，现机械打垅趟的深，遇到了卧石造成了犁柱弯曲。技术人员把了解到的情况和营机户说完后营机户挺莫然，觉得这不可能，技术人员当即把原畜力作业垅深是多少，现机械作业后垅深相比较，同时把趟出的石头指与营机户看，营机户点了点头。董事长在场表示不要一分钱给换了一套新的，这时营机户上车作业一切正常不再跑偏，营机户下车握手言谢，表示感激。

2、 东汤一营机户在农田作业时犁铧不入土，因作业达不到理想效果，自己又一时找不准什么原因，打来电话语言过激。董事长接到电话后好言劝慰马上带人来到了作业地块，检查完机具后董事长手把手从头开始，一步步对机具、液压调正臂、调节杆、各部件调整到位，使四铧犁达到了入土角度和设计要求。这时拖拉机起动作业，营机户气也消了锁着的眉也舒展了，露出了歉疚的微笑。

该企业在售后服务过程中，不断在更新改造产品的结构外形，使企业的产品质量、服务质量，提高、规范、完善，产品逐渐被农民所认可，销量逐年增加。