为进一步了解客户对包装机质量、性能及售后服务的意见和建议，锦州市农机研究所从6月起，对自主研发的近十种包装机的使用客户开展回访工作。

        日前，由王忠富所长带队的技术人员一行六人走访了兴城兴峰药业。该公司负责人对一行人的到来表示欢迎，对使用中的包装机质量和性能表示满意，并希望技术人员对沉积多年的一台旧机器进行大修理。经过现场测绘数据，技术人员表示在一个星期内解决大修工作，使机器重新投入生产。双方交谈十分融洽，厂家愿意继续与研究所保持良好的合作关系。

此次回访活动分两路进行，除王所长带队对兴城、沈阳等周边地区的包装机使用情况进行回访外，由销售人员牵头组成的售后服务队将赴河北、安徽、陕西、哈尔滨、江西、天津等省市回访。研究所希望通过与客户面对面交流沟通，实地了解客户的生产经营情况、机器使用状况以及需要解决的问题，同时收集掌握一手材料，落实好客户的建议和需求，不断提高服务质量和水平，确保回访工作取得成效，为今后包装机的研发工作奠定良好基础。