5月13日，锦州市农机质监站工作人员前往黑山县段家乡，协助省农机质监站处理刘赣投诉约翰迪尔（天津）有限公司生产904型拖拉机柴油机产品质量问题案件。
案件与4月17日由省农机质监站受理，4月21日锦州市农机质监站协同省站工作人员进行了现场调查，将投诉情况记录在案。为使案件迅速、圆满地解决，省市两级质监站工作人员分别对投诉人、销售商、售后服务商、农机生产企业进行了取证调查，经过2周的调解、 协商，于5月13日双方终于达成了一致：1、由厂家对拖拉机进行维修解除故障；2、赔偿购机户误工损失费。
整个案件处理过程中，生产企业、销售商、售后服务商采取了积极配合态度，给予农机质量投诉工作高度的重视，以最快的速度为购机户解决了问题并进行了相应的经济补偿。案件圆满解决，也充分展示了省市两级农机质监站协同处理投诉案件的工作效率，得到了农民的认可。
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