铁岭市农机监理所积极转变职能,寓管理于服务,大力推行“菜单式”服务,不断扩大服务范围,提升服务质量。
精心“备菜”,夯实服务基础。将农机驾驶人办证、办证等服务内容归入“一站式”服务大厅,安排专人办理;开办邮寄证件业务,减少农机户往来次数;实行全程代办、首问负责制和错时服务;推行阳光服务、微笑服务,坚决杜绝“生冷硬横顶”等问题。
按需“点菜”,找准服务方向。组织市县农机监理工作人员,深入农机合作社和农机户家中,主动问需于民,主动提供安全生产知识方面服务,通过“你点我供”定向服务,找准农机监理工作切入点。
贴心“送菜”,拓宽服务领域。积极开展“平安农机保春耕”等活动,到农村大集、农机合作社家中主动服务,发放宣传资料。上门为西丰县辉山乳业等企业和大型农机合作社主动办理农机牌照。
真诚“评菜”,提升服务水平。召开农机合作社、农机大户座谈会,听取服务对象意见和建议。定期开展服务质量考核,跟踪回访,让广大农机户对农机监理服务作出评价,有力提升全市农机监理机构行风软环境建设水平。