为了进一步提高对制售假冒、伪劣农机产品打击力度，及时有效维护农机消费者合法权益，铁岭市农机质监站在农机质量投诉方面做了积极努力和探索。
   首先，按照《农机质量投诉规则》、制定并完善了农机质量投诉工作制度，要求做到“有案必接、接案必查”。并向社会公示投诉电话，并由专人负责接听和记录，做到即打即接，随时满足群众对问题农机产品的举报和投诉。为了使农机质量投诉在全市范围全覆盖，明确要求各县市区农机质监部门按照农机质量投诉“属地管理、首问负责、就近处理、无偿服务”原则，公布投诉电话，落实责任。
    其次，为了让社会公众了解农机质量投诉工作，进而赢得群众关心和支持，铁岭市农机质监站主动加强农机质量投诉方面宣传，积极利用广播电视、报纸、网络等媒体进行宣传。印制宣传品3000份。积极参加铁岭市消协3.15维权日活动。