为进一步加强农机质量监管，提升农机工作质量，锦州市农机质量监督管理站于5月初开展农机具质量“大回访”活动。

        在历时半个月的回访中，市农机质监站的工作人员采取“查、听、看、访”等多种形式，力求将活动落到实处。一方面，工作人员以对电话回访的方式，重点对黑山、北镇、义县、凌海、太和区、开发区的80家农机专业合作社的补贴农机具质量情况进行问询，了解基本情况；另一方面，组织工作人员深入县、村的购机户家中，实地察看，面对面交流，听取农机手对农机具、特别是补贴农机具质量的意见和建议，掌握第一手资料。   

        通过“大回访”活动，市农机质监站的工作人员主要掌握了购机户对产品性能、质量的意见以及农机手的作业反馈；重点调查了机具到位、使用情况、服务情况，全面了解了农机具的使用和机械作业收益情况；明确了农民对机具类型和数量的需求，为以后农机补贴政策的顺利开展奠定了基础。截至目前，市农机质监站接到的3起农民投诉均在协商处理中；帮助农民解决各类问题5个，如接受农民对2010年农机补贴相关信息的咨询；协调农民用油遇到的难题等，已及时将信息反馈给相关领导，并与生产厂商、经销商进行产品质量和销售服务等方面的沟通，使农户真正享受国家政策给他们带来实惠。

        据统计，本次“大回访”活动，购机户对农机具质量满意度为96%，对售后服务质量满意度为98%。