为切实维护好市长公开电话这个政府与群众沟通的平台，阜新市农机局本着“提高效能、服务民生”的原则，积极多项措施，认真做好市长公开电话的办理工作

一是加强领导，确保工作顺利开展。明确了分管领导负责，局办公室和有关职能科室专人具体经办，局办公室主任督查督办的工作措施。具体经办人员务必要对来电群众高度负责，电话要保持24小时畅通。

二是提高认识，不断完善工作制度。要充分认识做好市长公开电话办理工作的重要性。提出具体的办理时限和质量要求，落实工作职责，保持与市长公开电话的畅通，确保在按时办结市热线办转来工作事项，切实将市长公开电话办理工作落到实处。

三是认真对待，切实为民排忧解难。在日常工作中，要按照市长公开电话办公室的要求，专门负责市长公开电话工作的人员，每天要登录阜新市电子政务平台和政府论坛，查看涉及到农机工作的意见和建议，及时妥善处理群众反映的每一个问题，并做好上报回复工作。要通过报刊、电视、网站等媒介，及时发布农机惠农政策、办事流程、工作动态等信息，为农机办理各项农机业务提供方便。