为做好全市农机质量问题投诉工作,近年来,大连市农机质量监督管理站以保护农民的切身利益为出发点,受理并解决多起农机质量问题纠纷,处理结果使得农民、农机经销商、生产企业都能满意接受,得到当地购机用户、经销商、生产企业的普遍好评。
今年5月5日,大连市农机质量监督管理站接到金州新区杏树屯农机大户马云田和秦忠伟的投诉电话后,立即组织人员到金州新区杏树屯了解联合整地机实际情况,据两位农机大户反映,去年购买的联合整地机由于主变速箱齿轮传动比与机具本身标示齿轮传动比不符合,导致所购买的联合征地机无法正常使用,由于质量问题要求经销商更换齿轮。
据工作人员了解,农机用户反映问题属实,属于农机具自身质量问题,符合《农业机械质量投诉监督管理办法》中的有关投诉受理规定。在受理这起投诉后,站工作人员多次与该联合整地机的经销商和生产企业沟通,并要求生产企业杜绝此类事件的再度发生,最终经销商给用户更换齿轮,使本次农机质量纠纷得以圆满解决。