党的第二批群众路线教育实践活动开展以来,区农机监理所以加强窗口建设为抓手,广泛征集群众意见,严格标准,制定整改措施,对发现问题立整立改。以群众满意度作为窗口服务的工作重点,下大气力整改服务中存在的形式主义、官僚作风。通过整改,群众的笑脸多了,党群干群关系更近了。
一是加强窗口建设,提高服务能力。结合执法监管部门和窗口单位、服务行业开展党的群众路线教育实践活动,深入扎实开展窗口创建活动。认真查摆监理所在依法行政、服务态度、工作效率等方面存在的突出问题,严格加强执法意识理念教育管理。
1、通过学习正反两方面的典型案例,有针对性地开展党纪政纪、职业道德、勤政廉政、廉洁自律等方面专题教育,端正监理人员执法理念、规范监理人员执法行为,彻底杜绝损害群众利益、损害监理人员形象等违法乱纪行为。
2、以加强正规化建设为指针,全面促进执法工作规范。从群众关心关注的监理人员仪容仪表、说话语气、坚守岗位、熟悉业务、解疑释难、办公环境卫生等表面现象入手,以强化等级管理为载体,通过建章立制、明确任务、量化指标、严格考核、强化监督等具体有效措施。通过各项规范化建设,我区农机监管水平有了明显提升,农机服务水平有了明显改善,农民的安全意识明显增强。
二是深入开展思想教育活动树立为民服务意识。在工作中牢固树立公仆意识和全心全意为人民服务的思想,牢固树立“以民为本、为民服务”的观念,要从人民群众实际利益出发,真正做到想群众之所想、急群众之所急。坚持语言文明、举止端庄、执法规范,注重使用文明用语,彻底杜绝冷、硬、横、推、拖等不良作风,坚持杜绝因执法不当、执法不公、执法态度不好的事件发生。不断增强宗旨意识、服务意识和创新意识,努力提高广大监理人员的思想道德素质。
三是公开承诺,开展自我整治。农机监理员一律持证上岗,挂牌服务,积极推行政务公开、实行执法依据、办事程序、岗位职责、办事人员、监督电话五公开,增强了监理工作的透明度。公开单位窗口行政审批的项目、依据、权限、收费标准、程序和时限。进一步简化办事程序,缩短办事周期,减少办事环节,不断提高工作效率,使农机监理工作真正方便广大机手。