近期辽阳市所迎来新一轮农机驾驶证换证高峰期,预计今年全市应有1000多个农机驾驶证到期需要换证,截止4月14日全市已办理换证业务100余起。为全力做好大批换证工作,辽阳市农机监理所采取了四项措施,确保换证工作方便快捷,让农机驾驶员朋友高兴而来,满意而归。
一是确保办证大厅岗位人员的稳定,按照两个“规范”的要求,配齐业务岗位人员,定岗定责,确保业务办公流程顺畅;
二是更新办公设备,提高办事质量,办事效率。办证大厅新购置了照相机,彩色打印机,复印机等办公设备,以满足业务工作的需要。
三是建章立制完善便民服务机制。年初以来办证大厅先后制定了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、廉洁办公制等规章制度,大力提倡“三心”服务态势即热心、耐心、责任心。
四是采取中午不休息,全天办公制度,全力做好便民服务工作。四是对一些历史遗留问题,耐心做好群众工作,化解矛盾,想办法解决问题。