为保障铁岭市农机质量投诉监督工作的制度化和规范化，切实做好维护农民群众和农机企业合法权益，加强农业机械质量投诉监督体系的建设，促进辽北农业机械化快速发展的需要。铁岭市农机质监站着力打造四项举措，扎实做好农机质量投诉工作。

举措一，加大新闻宣传力度，多方面进行农机质量宣传。在春耕备耕期间，主动联系市广播电视台利用乡村广播《辽北庄稼院》、电视“新闻观察”栏目宣传农机质量维权，“3.15”消费者权益保护宣传活动设点铁岭新城区农机大市场向农民群众现场宣传及发放宣传材料，宣传农机产品出现质量问题如何进行投诉等一系列宣传活动，不断提高农机质量投诉监督工作的社会影响力。

举措二，建立和完善投诉工作制度，定期进行相关法律法规和政策业务学习，明确农机质量投诉工作职责，及时受理农业机械质量投诉案件，不断提升农机质量投诉监督工作的常态化，规范化和制度化。

举措三，坚持市、区按照“属地管理、首问负责、就近处理、无常服务”农机质量投诉原则及时受理和认真处理各类农机投诉，切实维护用户合法权益。

举措四，设立多方投诉渠道，合理划分投诉等级，设立应急小组，对于重大投诉案件和集中投诉案件登记备案并及时上报。