为进一步做好2014年春耕期间全市补贴机具质量投诉工作，维护农民消费者合法权益，锦州市农机质量监督管理站认真贯彻执行《农业机械质量投诉监督管理办法》，结合实际确保全市春耕备耕生产顺利进行。
一是加强队伍建设。提升农机质量投诉人员的业务素质，认真学习《农业机械质量投诉管理办法》，进一步明确农业机械质量投诉机构的工作职责，掌握农业机械质量投诉受理的相关要求、处理程序，以及信息报送和监督等有关规定。
二是加强投诉维权宣传。采取走进集市的形式开展农机质量投诉宣传活动，通过发放宣传资料、展板讲解向农民消费者宣传相关法律法规，提高农民消费者投诉维权意识。
三是加强投诉流程。规范农机投诉流程，认真做好农机投诉案件的受理、登记、记录、取证、分析、调解、归档等工作，确保做到件件投诉有记录，有回访，努力提高工作效率和工作质量，达到消费者放心、群众满意。
四是加强执法力度。积极与工商、质检等部门密切配合，开展了农机市场打假专项治理活动，重点查处各类农机具有无农机推广鉴定证书、证章，查验农机销售、维修人员有无资格证书、维修网点有无《农机维修技术合格证》、合格证书是否悬挂在醒目位置、是否按照维修等级进行维修、维修质量是否达到要求。通过媒体介入等形式，促使经销企业诚信经营，保证农机产品质量，规范了农机市场。
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