根据省委在全省开展“机关转作风﹑为民四服务”实践活动决定，和市委锦群组发【2013】4号﹑5号文件精神，结合市局实际，制定本方案。
一﹑总体要求
按照为民务实清廉的要求，把贯彻落实中央八项规定﹑省委十项规定和市委四项规定作为切入点，坚持为民宗旨，强化服务意识﹑改进服务作风﹑提高服务水平；坚持求真务实，出实招﹑办实事﹑求实效；坚持服务至上，做到便民﹑公正﹑高效；坚持领导带头，上级带下级﹑一级抓一级﹑层层抓落实。开展“机关转作风﹑为民四服务”实践活动就是要进一步突出作风建设，着力解决形式主义﹑官僚主义﹑享乐主义和奢靡之风问题，以作风建设的新成效凝聚起全市农机发展的强大力量。
二﹑主要内容
（一）认真履行职责，立足岗位服务
转变作风，服务群众，关键是引导党员干部在本职岗位上尽职尽责，把该干的事干好。一要加强思想认识，提高服务意识。要组织开展“重读党章”“重温入党誓词”等活动，树立“全心全意为人民服务”宗旨意识。要“立足岗位谈服务，对职入责搞服务”。领导班子成员要带头履岗尽责，为党员干部作出表率。各处室﹑所﹑站要结合自身的工作职责和业务特点，着眼于更好地服务基层单位和广大农机户，因事设岗、因岗定责、人岗相宜，做到职责清晰、明确具体、责任落实。二要完善工作制度，优化服务机制。通过进一步完善“服务承诺制”“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“AB岗工作制”“责任追究制”等制度，实现为民服务工作的规范化、制度化。三要加强队伍能力建设，提升服务水平。开展岗位练兵、知识竞赛等活动，通过开展岗位考试、农机安全知识竞赛、重大农机事故应急演练等活动，提高队伍服务群众本领和岗位技能。
（二）走进基层群众，主动上门服务
要组织党员干部走进农机作业一线，了解广大农机户的诉求，热心为农机户服务。一要直接联系基层党组织。局机关、所、站各支部要与已建立的基层党组织加强联系，深入沟通，了解他们的所思所盼，帮助解决实际困难。二要深入基层服务对象。要结合本处室工作职责，深入农机合作社、农机大户等基层服务对象，力所能及地帮助解决实际困难。三要走进本系统基层单位。局领导班子成员要与系统内基层单位建立联系点，通过开展调研、现场办公等方式，解剖麻雀，总结经验，推动工作。
各部门要注重要转变职能，整合资源，提高公共服务水平。一要依靠科技手段，构建公共服务平台。在农机信息网站上开辟相关专栏，利用好“微博”“微信”等先进的通讯工具。二要深化行政审批改革，完成从“管理者”向“服务员”的转身。要认真梳理审批事项，对确需审批的事项，也要研究简化程序，减少环节，优化流程，规范运行。三要查摆整改、推进文明公正执法。及时查找风险点和可能出现的问题，做到发现问题，随时整改，推进文明公正的执法服务。
（四）深化政务公开，推进阳光服务
推进政务公开透明，让群众知情，才能更好地为群众服务，让群众满意。一要从范围和内容着手，深化政务公开。审批部门要将服务内容、办事职责、收费标准、办理结果、监督渠道等内容向社会公开，完善办事指南、办事流程、办事依据等。二要借助先进媒体，创新公开方式。打造集户外媒体、平面媒体、声讯媒体、网络媒体四位一体的公开平台，集成微博、微信、短信平台等先进通讯工具准确、全面、及时的公开信息。确保公开的政务信息更广、更深的传播到群众视听中。三要坚持内部管控与外部监督相结合，确保权力在阳光下运行。及时公开政务信息，借助群众的力量加强对关键岗位和重点环节权力运行的制约和监督，防止权力滥用。
三、推进措施
1.查找突出问题。各处室、所、站要开展“四查四看”，即查服务意识，看是否存在脱离实际、脱离群众，对基层和群众敷衍塞责，门难进、脸难看、事难办等问题；查履职尽责，看是否存在职责不清、知行不一，工作消极应付、不作为、乱作为等问题；查办事效能，看是否存在程序复杂、环节繁多，推诿扯皮、办事效率低下，公开不及时、不到位等问题；查行为规范，看是否存在利用职权吃拿卡要，拿原则交易、不给好处不办事、收了好处乱作为乱办事等问题。
2.抓好整改落实。各处室要针对存在的问题，提出解决对策，制定落实整改方案和改进措施，要抓住重点问题，明确主攻方向，制定整改任务书、时间表、实行处室一把手负责制。凡是能够及早解决的就尽快解决，凡是能够自身解决的就不要上交问题，一时难以解决的要创造条件逐步加以解决。
3.健全长效机制。注重巩固开展“机关转作风、为民四服务”实践活动成果，不断完善为民服务的行业规范。同时，认真总结实践活动中创造的新鲜经验，把行之有效的做法固化为制度，建立健全改进作风服务群众的长效机制。
四、组织领导
局机关﹑各所站支部要认真组织实施，切实抓好落实。开展"机关转作风、为民四服务"实践活动全过程要请群众参与、受群众监督、让群众评判，使基层群众切实感受到开展实践活动带来的新变化、新气象。
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