2013年，锦州质监站按照政风行风评议的要求，坚持以人为本，按照“文明执法、优质服务”的理念，时刻注意维护农民的合法权益。

一、做好农机投诉受理工作，维护农民合法权益

投诉无小事，我们在工作中认真对待每一次投诉。时刻确保投诉热线的畅通，随时收集各地农机质量投诉情况和信息反馈，做到件件投诉有记录，有回访，争取第一时间赶到现场，及时与厂家联系，将案件处理情况上报省站。避免了集体上访和恶性事件发生。

二、农机补贴政策是国家促进农机化发展的一项重大措施，今年，质监站对补贴农机具进行质量调查，进行电话回访，问卷调查满意率均在95%以上。通过对全市在用农机具的质量调查，确保了农业生产的顺利进行。在“三夏”、“三秋”等主要农时季节及农机产品销售旺季，开展农机质量保障督导工作。采取现场抽查生产企业和经销企业，召开座谈会、走访及电话询问，以及对农机用户进行问卷调查等方式进行。

三、加大农机监管力度，净化农机市场

农机产品质量是农机管理部门和农民消费者关注的焦点，也是影响农机市场秩序和健康发展的主要问题。为了贯彻落实辽宁省《农资打假和监管工作要点》指示精神，质监站今年重拳出击，抓好源头治理，全面开展全市第二届“农机化质量之冬”、农机具冬季检修工作、农资打假“夏季百日行动”以及四县一区质监工作调研等一系列活动。市站共下县区20次，出动执法人员、车辆50台/次，走访农机专业合作社6家，农机生产、销售企业3家，农机零配件销售、维修网点30余家，检查大型收获机械42台/套,农机零配件600余件。

四、开展农机质量宣传活动，增强农民维权意识

1、在春耕备耕的关键时期，市站充分利用“3.15”消费者权益日积极开展了“3.15质量维权.兴机惠农”宣传活动。此次活动于3月14、15日，分别在义县七里河大集、锦州市宝石广场进行了宣传，在活动现场市农机质监站设立了农机质量投诉台、市场监管台、专家咨询服务台，解答农民朋友提出的有关问题。活动现场，共发放宣传资料2500余份，活动起到了良好的宣传效果。

2、市质监站按照市局要求积极参加以“推进权力公开，建设服务政府”为主题的“政务公开日”活动。

活动现场工作人员通过农机质量投诉台、展板讲解、发放宣传资料等形式向前来咨询的群众讲解了有关农机质监工作流程及质监工作的重要性。