今年以来,辽阳县农机局为保证农机购置补贴工作顺利进行,积极强化农机服务意识,采取多项贴心、便捷、高效的服务措施,解除购机补贴农户后顾之忧。
一是进行实用技能培训。搞好现场演示,专门邀请厂家技术人员对机具的安全操作、管理维护进行现场培训。组织农机手学习农机安全知识,向他们讲解法律法规、检修维护知识,提高他们的农机安全意识和技术水平。安排农机技术人员在大忙时节深入一线,进行实地指导,及时排除机械故障。
二是做好上牌办证服务。开展了挂牌、办证一条龙服务,让购机补贴的农户一次性办理完所有手续,为群众节省时间,让购机补贴的农户尽快把机具领回家使用调试,使其尽早投入农业生产。
三是开展质量跟踪调查。机具发放到农机户后,通过电话回访、上门调查等方式对购机户进行质量跟踪调查,随时关注机具的使用情况,如果发现机具使用不正常或出现故障,及时赶赴现场帮助排除。
四是搞好机具售后服务。积极协调经销商、厂家做好售后服务工作,要求他们认真履行自身职责,切实承担起农机补贴产品售后服务工作,严格执行国家“三包”服务规定,保证售后技术指导、配件供应、维修保养及时到位。