为切实加强机关作风建设,提升农机监理窗口管理和服务水平,打造人民满意的服务型机关,阜新市农机监理所不断改进工作方式方法,提高服务水平,规范农机牌证办理程序,制定了四项工作制度,为购机户办理农机牌证提供方便快捷。
一是便民公示制。在市行政服务政务大厅及办公服务大厅公开各项农机证件的办理依据、条件、程序、时限、需提交的证明材料目录、申请表式样、服务承诺、联系电话等,使农机手全面了解服务内容和流程,方便预约办理。
二是追究责任制。明确工作人员责任,实行谁接谁办,谁受理谁负责,不得相互推诿,并设置群众意见反馈本,一经发现严肃处理。严格落实追究责任制和一次告知制,办理农机牌证做到快捷高效、准确无差错,让群众快速办理,满意而去。
三是限时办结制。收到办证当事人递交的材料,符合办理条件的即时办结,最多不超过2个工作日;不符合条件的,耐心解释清楚,列出不符清单,让农机手一目了然,补齐所需材料,及时予以办理。
四是现场办公制。农机监理工作人员携带办公用具,深入基层到农机销售供应点和农机购置补贴机具发放现场,为购买拖拉机、联合收割机的农机手现场办理牌证,方便机手,热情服务。