西丰县农机监理所紧紧围绕全心全意为人民服务的宗旨,把群众利益放在工作首要位置,以构建和谐关系为工作重点,牢固树立“执法为民”的理念,切实为群众做好事、做实事,结合自身实际,全力提升农机监理窗口工作效率和服务质量。
一是服务不推脱。对前来办业务的机手只要符合条件、手续齐全,随时受理,严禁推诿、扯皮,延误工作时效。特别是农机监理所为了照顾机手,购买农机后直接可以落户,公开了周六周日值班电话,随时为机手办理落户手续。
二是服务过程不出错。内业人员在开展业务练兵的同时,定期开展工作“回头看”,找不足、总结经验、互相交流,不断提高工作能力和服务水平,杜绝在办理过程中出现差错。
三是服务事项不积压。按照规定简化办理程序,提高服务效率,切实做到“当日事当日毕”。
四是服务对象无投诉。通过开展宣传、回访、意见簿、意见箱等形式,认真听取群众对农机工作的要求和建议,不断改进工作态度、提升工作效率、规范业务程序,没有发生投诉现象。
西丰县农机监理所不仅为前来办业务的机手提供了和谐、便利、高效的服务环境,也赢得了机手们的一致好评,树立了“优质服务 人民满意”的新形象。