“三夏”临近，为进一步做好全市补贴机具质量投诉监督工作，维护农民消费者合法权益，锦州市农机质监站根据省农委和省站《关于印发2013年辽宁省补贴机具质量监督工作方案》的通知》文件要求，结合锦州实际，多举措扎实做好“三夏”农机质量投诉工作。

一是加强制度建设。市农机质监站不断建立健全农机投诉相关工作的体制，规范农机投诉流程，认真做好农机投诉案件的受理、登记、记录、取证、分析、调解、归档等工作，确保做到件件投诉有记录，有回访，不断树立农机质量监督投诉工作良好的社会形象。

二是加强队伍建设。市站进一步加强农机质量投诉监督人员的培训教育，强化法律意识、责任意识、服务意识和大局意识，提高工作人员综合素质，做到依法监管、规范服务，提升处理农机质量投诉监督工作的能力和水平，切实维护农民消费者合法权益。

三是加强投诉宣传。一是加强对消费者的宣传，提高消费者的维权意识，积极向广大农民群众宣传、讲解国家有关农机产品质量相关的法律法规，为农户提供技术资料和业务培训。二是加强对销售维修网点的宣传，使广大农机产品生产者、经营和维修人员、使用者进一步了解国家有关农机质量监督的政策、法规，使农机化事业健康发展。

四是加强质量调查。市站对农民群众反映的问题，及时与生产厂家进行沟通协调妥善解决；对调查中发现产品存在质量等问题，及时进行归纳总结，并反馈给生产厂家，帮助生产企业完善措施，改进服务。

五是加强农机监管。为使农机质量投诉监管工作开展的扎实有效，市农机质监站，加大源头治理和质量监管，通过开展农机打假、市场整顿、质量跟踪调查、接待农民投诉等多种活动，加强农机质量监督管理，逐步规范农机市场。