今年以来，铁岭县质监站认真贯彻落实《辽宁省农业机械化质量投诉监督管理办法》，不断加大农业机械质量监督投诉工作力度，全力做好农机化质量投诉工作，让广大农民机手吃上定心丸，保障春耕生产工作顺利进行。

一、抓好学习和宣传工作。《农业部农业机械质量投诉监督管理办法》的出台，为农业机械质量投诉监督工作提供了依据。进一步明确农业机械质量投诉机构的工作职责，掌握农业机械质量投诉受理的相关要求、处理程序，和监督等有关规定。

二、热情服务抓落实。铁岭县质监站要求农机质量投诉工作人员要牢固树立为人民服务的宗旨，想群众所想，急群众所急，严格工作规程，认真受理群众的投诉。在接待投诉过程中，做到热情、耐心、周到，在处理投诉过程中，要做到合情、合理、合法，对于来人、来电、来访中反映的问题，要做到事事有回音，件件有着落，能不立案的尽量不立案，能及时协调处理的不脱延时间，以减少消费者不必要的经济损失，确保农机消费者的合法权益。

三、开展春季打假专项行动。对农机配件供应、维修网点进行全面检查，依法严厉打击制销假冒伪劣农机产品的不法行为；让农民能够安心、舒心、放心，及时地投入“春耕”农机化生产。