铁岭市农机产品质量监督管理站为保护农民合法权益，提高农民依法保护自身权益的意识，在做好各项监管工作的同时，不断的完善农机产品质量投诉工作，不仅通过广播、电视等媒体公布投诉电话与投诉邮箱，还建立健全了农机投诉相关工作的体制，规范了农机投诉流程，使农机投诉案件的受理、登记、记录、取证、分析、调解、归档等工作更加规范，确保每件投诉有记录、有回访，努力做到科学、高效、公平、公正地履行职责，方便了农民对农机产品质量投诉的需求，树立了良好的为民服务形象。