为贯彻实施《农业机械质量投诉监督管理办法》，根据省农委《关于印发<2012年辽宁省补贴机具质量监督工作方案>的通知》文件要求，锦州市农机质监站坚持 “科学、公开、公正”的原则，认真受理每一起投诉案件，截至目前，全站共受理农机投诉案件9起，剩余一起正在积极协商解决中，为投诉者挽回经济损失共计30余万元。

一、认真学习、增强素质

年初以来，市农机质监站组织全站干部职工进行了岗位培训、农机专业理论、相关法律法规、政策的学习，并多次选派执法人员参加省举办的各类农机执法人员业务培训班，在学习中做到有计划、有组织、重实效。通过不断的学习、实践，使全站的执法队伍素质全面提升，为农机质量监督投诉工作打下了坚实的基础。

二、加强监管、规范市场

市质监站坚持“标本兼治，打防结合，综合治理”原则，从加强源头治理，狠抓质量监管，强化服务指导和加强制度建设等方面入手，积极与工商、消协等相关部门配合，并通过媒体介入等形式，促使经销企业诚信经营，保证了农机产品质量，进一步规范了农机市场。

三、健全体制、规范程序

市农机质监站按照“文明执法、优质服务”的要求，不断建立健全农机投诉相关工作的体制，规范农机投诉流程，认真做好农机投诉案件的受理、登记、记录、取证、分析、调解、归档等工作，确保做到件件投诉有记录，有回访，不断树立农机质量监督投诉工作良好的社会形象。

四、定期分析、汇总上报

到目前为止，全市共成立5个农机质监站，为方便沟通联络，市站把锦州地区农机质量投诉监督机构的名称、地址、联系电话、邮编、联系人等信息进行汇总制表，并在锦州市农机化信息网进行公布、宣传，让广大农民人人皆知、家喻户晓。同时，市农机质监站还严格按照省站文件要求，在每季度末将投诉情况上报省站，定期分析汇总。