为了更好地维护农机使用者、生产者的合法权益，促进全市农业机械化又好又快发展，锦州市农机质监站全面加强农机质量投诉监督工作。

一、提高认识，加强责任意识

近年来，随着锦州市农机化进程加快，农机品种数量大幅增加，农民对农机产品的适用性、安全性、可靠性和售后服务等要求越来越高，农机投诉监管工作就显的尤为重要。质监站从增强工作的责任感和紧迫感入手，强化责任意识，树立服务观念，改进工作方法，想群众所想，急群众所急，认真受理、及时处理农机质量投诉，努力提高农机质量投诉监督工作水平。

二、全面加强农机质量投诉监督体系建设

质监站认真落实《农业机械质量投诉监督管理办法》的要求，明确各科室的工作职责，完善农机质量投诉工作制度。面向全市开通农机质量投诉网络平台和热线电话，并在重要农机经销场所，以及网络、报刊、广播等新闻媒体上，公布质监站的联系信息，不断拓展投诉渠道，方便农机用户投诉，健全农机质量投诉监督网络。

三、积极推进农机质量投诉工作信息化

一是认真落实农机质量投诉信息报送制度，质监站完善对全市农机产品信息、用户投诉和处理结果等基本情况的汇总、存档工作，并将总结报告定期向省站进行汇报；二是使用农机质量投诉工作信息管理系统，并开展相应的业务培训，进一步规范工作程序，简化工作流程，提高工作效率。