2009年12月28日，禹城市辛店镇农机手刘涛带着感谢信和锦旗来到农机局的农机投诉站，向工作人员为其挽回2000余元的经济损失表示感谢。

　　农机投诉是集中体现为农民机手服务的一项工作。就现状来看，农民仍然是弱势群体，在遇到农机产品质量问题时，往往不懂如何维权，也没有能力去维权。为了能够切实维护好机手们的合法权益，禹城农机局农机投诉站按照“创建零投诉、防患于未然”的工作指导思路，重点围绕农机产品质量投诉和农机消费领域打假工作，开拓创新、积极工作，不断的改进工作方法和程序。一是持续开展农机市场清查打假专项治理活动，规范净化农机产品消费市场，杜绝假冒伪劣产品进入市场流通，消除隐患。二是将工作重心前移，及早参与处理各种纠纷，避免了纠纷双方矛盾激化。三是坚持做到严格执法、热情服务，以事实为依据，以法律为准绳，严格按照《山东省消费者协会农机投诉工作管理规定》办理。四是强化责任感和使命感。贴近农民，服务机手，接待投诉来访者诚恳热情。对每一件投诉，都将机手的合法权益放到首位，认真悉心处理。

　　2009年以来，该市共接待咨询68人次，受理投诉35件，有力的保护了机手们的合法权益，为农民机手撑起“保护伞”，受到了广泛好评。