为了规范农机投诉处理工作，依法处理农机用户投诉，切实做好农机投诉工作，维护广大农机用户及农机企业的合法权益，辽宁省农机质监站举办了农机质量投诉工作培训班，鞍山市农机质监站积极选派4人参加学习。

    此次培训会由省站副站长王荣祥主持，省农委副巡视员曲平作了重要讲话，农业部农业机械实验鉴定总站盖致富同志讲解了《投诉工作信息管理系统》的使用方法，该投诉系统以中国农机化信息网为基础，集用户投诉、投诉档案管理、投诉处理、投诉信息查询、投诉信息统计分析于一体的自动化办公系统，通过对投诉系统的学习，使我们理清了农机质量投诉的办案过程，也掌握了工作方法。通过对《农业机械质量投诉的受理和处理》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的学习，掌握了投诉受理和处理的基本原则，投诉受理和处理的流程等内容，及新的三包规定和质量投诉处理技巧。

    通过这次培训提升了农机质监投诉工作人员的业务能力，为更好地维护广大农机用户及农机企业的合法权益打下坚实基础。