为维护广大农机手的合法权益，锦州市农机质监站严格按照《农业机械质量投诉监督管理办法》的有关规定，“四举措”认真强化农机质量投诉管理工作，战“三夏”。

一是认真学习，贯彻法律法规。市农机质监站把加强农机质监人员的法律法规及业务技能培训学习放在重要位置，定期组织工作人员认真学习贯彻农机质量投诉等法律法规，不断提高执法人员的理论和业务知识水平。严格做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，切实承担起受理投诉、调解纠纷的工作。

二是加强监管，规范农机市场。为使农机质量投诉监管工作开展的扎实有效，市农机质监站，加大源头治理和质量监管，通过开展农机打假、市场整顿、质量跟踪调查等多种活动，加强农机质量监督管理，逐步规范农机市场。

三是热情服务，规范办理投诉业务。工作人员在接待农民电话、来访、信件投诉时，对投诉材料要认真审查，做好登记，对接到的投诉，做到件件有解答、有回声。对发现产品质量、作业质量、服务质量的问题时，第一时间与厂家进行沟通协商；工作中严格执行规范工作程序，加强档案规范化管理，对所受理的案件分门别类，归档立卷，以便查阅。

四是加大宣传，营造舆论氛围。市农机质监站充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，多角度、多层次，开展农机产品质量投诉、咨询现场服务活动，让农民知道投诉渠道，了解投诉方法，增强农民的维权意识和自我保护能力，营造出良好的舆论氛围。