启东市农机监理所在争创省级平安农机示范县(市)的同时,把创市人民满意服务示范窗口定为今年工作目标。今年以来,该所把创建平安农机工作与简化办事程序、提高办事效率、提供优质服务紧密结合起来,受到机手的普遍好评。
争创平安农机工作的归宿是让人民群众满意。为了做好这项工作,该所在内部制订了一系列规章制度:首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、AB角办事制、责任追究制等。目前该所每一名工作人员都能做到一岗多能,除做好本职工作外,都能熟悉其它岗位的办事程序。在日常工作中,能上午办结的工作决不拖到下午,能当日办结的工作决不拖至次日,经常推迟下班时间,为机手服务,努力做到让每一名机手满意;加大考核力度,做好服务工作,对在服务工作中出现机手不满意的,该所制订了考核制度,轻则赔礼、扣发考核奖,重则待岗处理。该所每一名工作人员都能自觉做好示范窗口创建工作,以爱岗敬业为荣,得过且过为耻;勤奋好学为荣,不学无术为耻;以优质服务为荣,工作粗暴为耻。到目前为至,创建工作顺利进行,受到市、局领导的一致好评。