为更好的扩大农机法律法规宣传效果，提高农机手维权意识，山东省农机投诉站组织全省农机投诉系统开展了以“消费与安全”为主题的“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动。今年活动的主要有以下特点：

一是精心组织，认真准备，加强指导。省农机投诉站2月份对该活动进行筹划，3月初下发《关于组织开展2012年“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动的通知》，对活动进行了全面布置。“3.15”前夕，各市都及时成立活动领导小组，设立活动主要负责人，制定活动计划。青岛、潍坊、日照、德州、临沂、滨州、菏泽等市及时下发文件，将各项具体宣传活动内容分项明确到具体人员，协调组织相关职能部门，提前印制相关法律法规、购机补贴政策、保护性耕作补贴政策、质量监管部门职能等宣传资料，并指导区县做好宣传纪念活动的开展工作。活动期间，省站到德州市陵县现场进行了现场督导。

二是宣传活动，形式多样，效果明显。“消费与安全”是今年宣传的主题，各市农机部门组织本单位的有关工作人员，采取多种形式宣传农机化政策，为农民农机用户服务。有的走上集市，向过往群众发放宣传品，宣传农机投诉管理办法、农机购置补贴政策；有的开设咨询台，现场接受群众的咨询与投诉；有的还利用网络、报刊、条幅、板报、科技下乡等形式开展宣传活动。枣庄市农机部门还走进市电台直播间，就相关热点问题进行了电话互动；日照、菏泽等市组织农机生产企业和经销商将优质农机名牌农机及零配件产品下乡进村活动。德州市布置展示场地，设立名优农机产品展示区，展示名优农机产品，进行农机名优产品宣传、技术培训和真假农机产品识别演示，指导农机使用者选择放心、可靠的名优农机产品。据不完全统计，“3.15”宣传活动期间，全省各市共接待群众咨询38966人次，发放各种宣传资料227904份，出动宣传车辆1653台次。通过这些活动，广大群众大大提高了对农机政策法规的认识，加深了各项农机惠农政策的理解，增强了消费维权的意识。

三是加强协作，整治市场，提供安全保障。开展农机购置补贴机具生产、销售、售后服务维修质量监督检查。青岛、枣庄、潍坊、泰安等市地主动与工商、质检等部门协作，提高联合执法能力，深入生产企业、销售企业、售后服务维修企业，了解生产、销售和售后服务情况，将农机购置补贴机具、农机生产、销售活动做为质量监督检查的重点，帮助指导企业改进方法、提高产品质量、做好售后维修服务等工作，为消费者安全、正确使用农机，发挥农机作用提供可靠保证。

四是及时受理投诉，维护机手合法权益。全省各级农机质量投诉监督机构投诉机构，对外公布投诉热线电话，公开办事程序，并配有专人负责来电、来访、投诉的受理处理工作。在今年的“3.15国际消费者权益保护日”活动期间，全省各级现场受理处理农机投诉5起，处结5起，结案率100%。做到了事事有着落，件件有回声。