为了切实维护农民的合法权益，为农民排忧解难，依据《农业机械质量投诉监督管理办法》，2012年，市农机质监站把补贴机具质量投诉监督工作作为一项重要内容来抓，采取“五举措”牢固树立为人民服务的宗旨，想农民所想，急农民所急，认真受理农民的投诉。

一、工作人员接到农机投诉案件，坚持“公开、公平、公正”的原则，及时受理和处理。

二、处理农机投诉案件，要做到“合情、合理、合法”。

三、对农机投诉材料认真审查，登记，对接到的投诉案件，做到事事有回音，件件有着落，做到定期向省站汇总和上报材料工作。

四、加强农机投诉队伍建设，通过组织农机业务知识培训，提高工作人员为民服务意识和依法维权能力。

五、通过广播、电视、电台、报刊和农机化信息网站等多种途径，加大对农机质量投诉监督工作的宣传力度，并及时对外公布市农机质量投诉电话0416-4170899，切实为农民保驾护航。